Política de reembolso y envío

Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos naturales y hechos a mano, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los casos en que los artículos lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Si esto ocurre, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido a Tamaliaromaoil@yahoo.com, incluyendo su número de pedido y fotos claras del problema.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo cumple con los requisitos, con gusto le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. En algunos casos, se puede emitir un reembolso, que se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Costos de envío y tiempos de entrega
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según:

Su ubicación

Cantidad de artículos

Método de envío seleccionado

Los pedidos generalmente llegan dentro de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento (el procesamiento generalmente toma de 1 a 2 días).

Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según el destino. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación.

Envío exprés
Es posible que haya opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra. Los tiempos de entrega dependerán del servicio elegido y del destino.

Retrasos en el envío
Pueden producirse retrasos en el envío debido a un alto volumen de pedidos, problemas con la empresa de transporte o aduanas. Si bien no somos responsables de los retrasos una vez que se ha enviado un pedido, haremos todo lo posible para ayudarlo si surge algún problema.

Paquetes perdidos o robados
No nos hacemos responsables de los paquetes marcados como "entregados" por la empresa de transporte pero que se pierden o son robados posteriormente. Si esto ocurre, comuníquese directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda.

Consejos de seguimiento
Después de que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Revise su seguimiento regularmente para monitorear el progreso de la entrega.

Si su paquete parece retrasado, comuníquese primero con la empresa de transporte. Con gusto lo ayudaremos con cualquier problema con la empresa de transporte si es necesario.